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Facebook收购客户服务和聊天机器人创业公司Kusto

更新时间:2020-12-01 09:32:22 作者:装机大师

Facebook刚刚完成了最新的收购,收购了一家名为Kustomer的公司。这家初创公司的软件为企业创建了一个单屏界面,以管理与客户的在线对话,并在聊天机器人的帮助下自动进行一些交互。Facebook没有透露交易的财务条款。

Facebook收购客户服务和聊天机器人创业公司Kustomer

此次收购之际,Facebook大力推动了在线购物。这家社交媒体巨头最近推出了一项名为“商店”的功能,该功能使企业可以将其Facebook和Instagram页面变成在线店面。最近,它还重新设计了Instagram的主界面,以添加专用的购物标签。

至于Kustomer的未来,听起来Facebook将对该公司保持轻微影响。该公司表示:“ Facebook计划通过提供其扩展业务,改善和创新其产品产品以及使其客户满意所需的资源来支持Kustomer的运营。” Facebook还很快注意到,企业无需切换到Kustomer即可管理其在线交流工具。“我们希望各种规模,各个行业的企业都能发现消息传递的价值,而拥有一个充满活力的合作伙伴生态系统对于为我们的客户提供选择至关重要。”

正如《华尔街日报》所指出的那样,Facebook在进行引人注目的交易方面并不陌生,在16年的历史中收购了100多家公司和初创公司。它的两个最著名的收购- 2012年以10亿美元收购Instagram,2014年以190亿美元收购WhatsApp收购-对互联网格局产生了深远影响。那些相同的购买最近也使该公司成为联邦贸易委员会的关注焦点,该委员会宣布在今年年初对该公司以及苹果,亚马逊和谷歌进行反托拉斯调查。